Siamo alla ricerca di un/a Reservation Specialist da inserire nei nostri hotels

I principali compiti che ti saranno affidati saranno:

• Controllo delle prenotazioni confermate il giorno precedente agli arrivi con conseguente aggiornamento nel sistema OPERA utilizzando la modalità TRACES
• Controllo delle pratiche giunte due giorni prima dell’arrivo (check , generale, verifica pagamento, inserimento alerts e traces, comments e status)
• Modifica, aggiornamento ed eventuale cancellazione delle prenotazioni secondo le richieste dei clienti
• Controllo e smistamento periodico della mail box e della messaggistica portali, evasione delle richieste che giungono via e-mail
• Assistenza telefonica ai clienti alberghieri per informazioni, prenotazioni on line, eventuali upselling
• Prima assistenza ad eventuali reclami pervenuti via mail e telefonicamente
• Stampa dei biglietti da associare alle prenotazioni secondo i tagli corretti

Sei la persona che stiamo cercando se ti riconosci in questa descrizione:

• Hai dimestichezza con la gestione delle prenotazioni alberghiere , in particolare con i softwares ISO Pacific e OPERA PMS, e con il pacchetto Office
• Hai esperienza di strutture alberghiere, tipologie di camere, servizi offerti (caratteristiche e condizioni dei prodotti alberghieri in vendita)
• Hai una buona conoscenza della lingua inglese e possibilmente di una seconda lingua (preferibilmente il tedesco)
• Possiedi buone doti relazionali e di comunicazione
• Sei disponibile a lavorare su turni in fascia diurna dalle 9 alle 20
• Hai voglia di inserirti in una realtà vivace e dinamica come quella di Gardaland

Sarai inserito/a in un gruppo di lavoro allegro, capace e coinvolgente, che ti darà la formazione necessaria per svolgere al meglio le tue attività. Offriamo un contratto di lavoro stagionale con orario full-time gestito su turni

Sistema incentivante STAR, pensato per favorire la collaborazione ed il riconoscimento tra colleghi, che prevede che ogni mese i dipendenti meritevoli, proprio su indicazione del Team, ricevano un premio economico e una sorpresa dedicata.

Durante la stagione avrai modo di partecipare ad alcune opportunità di Team Building e divertenti eventi aziendali dedicati esclusivamente allo Staff.

Avrai a disposizione il Magic Pass, che ti darà diritto ad alcuni ingressi gratuiti per Gardaland e per gli altri Parchi Merlin.

Potrai usufruire di sconti nei punti F&B e Retail presenti all'interno del Resort.

Per la tua pausa avrai la possibilità di usufruire della mensa aziendale con un piccolo importo  o di acquistare il tuo pasto in uno dei punti vendita ad un prezzo agevolato

#LI-IM1